Pelayanan & Penyelesaian Pengaduan Nasabah

Kantor Pusat: Divisi Compliance dan Legal

Kantor Cabang: Compliance Kantor Cabang (Kepala Cabang)

Nasabah dapat menghubungi Customer Care (Divisi Compliance dan Legal) terkait dengan pelayanan pengaduan (meminta informasi terkait dengan prosedur penanganan pengaduan) melalui:

Hotline: 08041123123

Email : dk@fxinterpan.com

Website : www.fxinterpan.com


Atau, nasabah dapat melakukan secara online dengan cara:

1. Melakukan pengaduan sendiri dengan mangakses alamat website Pengaduan Online: www.pengaduan.bappebti.go.id;

2. Datang Langsung Ke Pialang / Bappebti / Bursa:

2.a. Pialang / Bappebti / Bursa mengarahkan nasabah untuk menginput Permohonan pengaduan di aplikasi pengaduan di pengaduan.bappebti.go.id ; atau

2.b. Pialang membantu Nasabah dalam menginput pengaduan di aplikasi pengaduan di pengaduan.bappebti.go.id/internal, atau

3. Mengirimkan Surat dan / atau Email ke Pialang; Pialang melakukan penginputan data permohonan pengaduan ke dalam aplikasi di pengaduan.bappebti.go.id/internal.

Selain mengisi data pengaduan, Nasabah wajib melengkapi pengaduan dengan dokumen paling sedikit:

  1. Softcopy kronologis atau uraian Pengaduan;
  2. Scan Identitas Nasabah;
  3. Scan Surat kuasa, dan scan Kartu Identitas apabila pengaduan dilakukan oleh kuasanya;
  4. Scan Perjanjian amanat;
  5. Scan Laporan Harian Transaksi; dan
  6. Scan Bukti Transfer Dana.

ACCOUNT SELECTION

REGISTER   NOW REGISTER   NOW   册
MEMBER   LOGIN

PORTAL LOGIN

Register   |   Demo   |   Login